Familien mener reiseselskapet Apollo burde informert om at de andre gjestene på timeshare-hotellet Sveti Toma, i kystbyen Sozopol, var fra Øst- Europa.
Videre hevder familien, i en klage til Pakkareisenemda, at de aldri hadde bestilt rom på hotellet hvis de hadde visst om nasjonaliteten til de andre hotellgjestene på forhånd.
Tidligere har mange av hotellene norske reiseselskap tilbyr hatt en overvekt av skandinaviske gjester, men nå er det flere land som kjemper om de samme hotellrommene.
Senest i fjor sommer uttrykte Star Tour bekymring over at stadig flere russiske turister ferierer i Thailand. Reiseselskapet mener deres nordiske kunder ikke liker når russere dominerer feriemålet.
Reiseekspert og redaktør i Vagabond, Helge Baardseth, mener slike saker kommer til å bli stadig vanligere.
- Norske turister bare må venne seg til først som sist, sier han til Adressa.
Les også: Vanskeligere å få leiebil i Spania
Når det gjelder klagerne i Bulgaria-saken, så ba de først om et nytt hotell. Det fikk de også tilbud om, mot et mellomlegg på 8000 kroner. Dette tilbudet ble avvist da klagerne mente at de ikke hadde fått innkvartering som bestilt.
Dermed ble den planlagte ferien på to uker forkortet til kun én.
Saken er ferdig behandlet i Pakkereisenemda, der Apollo ble gitt medhold.
I sin avgjørelse konkluderer nemda med at selv om man reiser med en norsk eller skandinavisk turarrangør til utlandet, kan man ikke forvente at det skal være et flertall av skandinaver på hotellet.
Les også: - Reising har blitt et statusjag
Sveti Toma er et av de bedre hotellene Apollo tilbyr i Bulgaria, men selskapet disponerer kun et mindre antall av leilighetene og rommene.
Helen Begby, informasjonssjef i Apollo, sier til Adressa at det er viktig at reisebyrået får beskjed hvis man ønsker å reise til et sted med mye nordmenn.
- Vi kan selvfølgelig ikke garantere for sammensetningen ved hotellet, siden vi ofte ikke eier alle hotellene som vi tilbyr rom på, men vi kan veilede hvis noen har ønsker, sier Begby til Adressa, og legger til at det ville være på grensen til rasistisk hvis et reisebyrå skulle passe på hvilke nasjonaliteter som til enhver tid bor på hotellet.
Les også:
Rekordmange vil ha feriebolig i utlandet